El Nodo contempla la realización de un diagnóstico al inicio del proceso y una evaluación después de las jornadas de capacitaciones para evidenciar el nivel de avance de cada empresario participante. Ambos serán realizados en el mismo establecimiento por un asesor.
La metodología para las capacitaciones contempla 9 jornadas de trabajo en aula y 1 extra aula (gira interna) además de 2 sesiones virtuales mediante la modalidad de Foro. Los contenidos serán abordados de manera didáctica e ilustrativa para su fácil y rápida integración.
Las jornadas presenciales de trabajo en aula se realizaran de la siguiente forma:
2 jornadas seguidas por mes (cada jornada es un día completo), día lunes y martes, para luego dar paso en la misma semana a una asesoría personalizada en su establecimiento, a cargo de un experto/a, lo que permitirá implementar dichos conocimientos en la realidad de su empresa.
(Las Jornadas de trabajo presenciales en aula consideran coffee a media mañana y media tarde y almuerzo por empresario beneficiario).
Al finalizar el Nodo y cumplidos todos los requisitos de participación del proyecto, la empresa podrá contar con la distinción SIGO, además del conocimiento y experiencia para enfrentar situaciones a nivel organizacional y determinar las mejoras a sus procesos de acuerdo a los temas desarrollados.
Agradecemos el que su empresa sea parte de esta exitosa metodología de implementación y con ello ser pioneros en la mejora sustantiva de la calidad del servicio turístico en nuestra región y país.
Actividad | Contenido | Fecha | Lugar | Presencial / Virtual |
Actividad de Lanzamiento | Actividad de Lanzamiento del Proyecto con Beneficiarios confirmados | Martes 06 de diciembre de 2016 | Casa Central, UTEM | Presencial |
Jornada 1 | Presentación Proyecto
Módulo: Asociatividad |
Lunes 12 de diciembre de 2016 | Facultad de Administración y Economía, UTEM
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Presencial / Aula
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Jornada 2 | Módulo: Hospitalidad y Buenas Prácticas en Calidad | Martes 13 de diciembre de 2016 | Facultad de Administración y Economía, UTEM | Presencial / Aula |
1er Foro en Intranet | Foro: tema
"Turismo Inclusivo" Actividades complementarias en temporada alta. |
Lunes 16 y martes 17 de enero de 2017 | Virtual por internet | No presencial |
2do Foro en Intranet | Foro: tema
"Medidas y/o políticas de prevención de la explotación de seres humanos" Actividades complementarias en temporada alta. |
Lunes 6, martes 7 y miércoles 8 de febrero de 2017 | Virtual por Internet | No presencial |
Jornada 3 Y 4
Jornada |
Módulo 1 SIGO:
"El Factor Humano de la Calidad" |
Lunes 13 de marzo de 2017 | Facultad de Administración y Economía, UTEM | Presencial / Aula |
Martes 14 de marzo de 2017 | ||||
Jornada 5 Y 6
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Módulo 2 SIGO:
"El Enfoque en el Cliente" Módulo 3 SIGO: "La Gestión de las Actividades Habituales" |
Lunes 10 de abril de 2017 | Facultad de Administración y Economía, UTEM | Presencial / Aula |
Martes 11 de abril de 2017 | Facultad de Administración y Economía, UTEM | Presencial / Aula | ||
Jornada 7 y 8 | Módulo 4 SIGO:
"La Gestión de la Innovación y la Mejora" |
Lunes 08 de mayo de 2017 | Facultad de Administración y Economía, UTEM | Presencial / Aula |
Martes 09 de mayo de 2017 | Facultad de Administración y Economía, UTEM | Presencial / Aula
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Jornada 9 | Módulo: Sustentabilidad | Lunes 05 de junio de 2017 | Facultad de Administración y Economía, UTEM
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Presencial / Aula |
Jornada Complementaria SIGO | Reforzamiento Modulo 4, Herramienta N° 11. Reforzamiento general. | Martes 06 de junio (Mañana y tarde) Voluntario. | Facultad de Administración y Economía, UTEM
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Presencial / Aula |
Jornada 10 | Gira Interna / Intercambio de experiencias | Miércoles 21 de junio de 2017 | A definir | Presencial / Terreno |
Evaluación | Proceso de evaluación para medir nivel de avance | Del lunes 19 de junio al viernes 7 de julio | En cada establecimiento | Presencial |
Última actividad "Cierre de Proyecto" | Actividad final del Proyecto, entrega de distinciones SIGO | A definir (tentativo última semana de julio) | A definir | Presencial |